Avrupa bankacılığında yapay zekâ rüzgârı sert esiyor. Morgan Stanley’nin 35 bankayı kapsayan, 2025 sonu analizine göre 2030’a dek istihdam yaklaşık yüzde 10 daralabilir; 2,12 milyonluk işgücünde bu, yaklaşık 212 bin pozisyon demek. Şube kapanışları ve otomasyon bu tabloyu hızlandırıyor.
Merkezi hizmetlerde fırtına kapıda
Analistler, dijitalleşme ve yapay zekânın özellikle arka ve orta ofis diye anılan operasyon kanatlarında etkisini göstereceğini belirtiyor. Risk yönetimi ve uyum gibi merkezi hizmetler de dalgadan payını alacak. Morgan Stanley, doğru kurgulanan projelerle verimlilikte yüzde 30’a varan artışların mümkün olduğunu; buna karşılık personelde aşamalı küçülme görüleceğini not ediyor.
İşin özü: Yapay zekâ, bankaların omurgasını yeniden yazıyor.
Şube ağlarının küçülmesiyle birlikte, müşteri hizmetleri daha fazla dijital kanala kayıyor. Kredi değerlendirme, dolandırıcılık tespiti ve belge işleme gibi süreçlerde üretken yapay zekâ ve otomasyon birlikte çalışıyor; insan denetimi ise daha kritik noktalara çekiliyor.
ABN Amro süreci hızlandırdı
Hollandalı ABN Amro Bankası, Kasım 2025’te 2028’e kadar tam zamanlı çalışanlarının yaklaşık yüzde 20’sini azaltacağını açıkladı. Banka, adımın yapay zekâ destekli yeniden yapılanmanın doğrudan parçası olduğunu vurguluyor. Benzer planların diğer büyük gruplardan da gelmesi sürpriz olmayacak. Plan, birimlerin konsolidasyonu ve süreç otomasyonu ile kademeli olarak hayata geçirilecek.
Verimlilik vaadi, sosyal denge
Uzmanlar, kısa vadede yeniden beceri kazandırma programlarının kritik olacağı görüşünde. Müşteri temaslı rollerde akıllı asistanlar ağırlık kazanırken, denetim ve raporlama otomasyona devrediliyor; yeni işler veri yönetişimi ve model riskinde filizleniyor. Regülasyon cephesi de hareketli; bankalar model açıklanabilirliği, veri gizliliği ve operasyonel dayanıklılık gibi başlıklarda standartlarını yükseltmek zorunda.
Ancak denge ince: 2030 ufkunda üretkenlik artarken istihdamın daralma riski gündemde kalacak. Bu tablo, finansta yapay zekâ tartışmasını daha da görünür kılacak. Son söz: Belirleyici olan hız değil, dönüşümün kapsayıcılığı olacak.
İlgili Haberler
Yorumlar(0)